Met je organisatie wil je zowel stabiel als flexibel zijn.

• Stabiliteit: interne beheersing van processen door ze te beschrijven, te meten, te monitoren en continu te verbeteren.
• Flexibiliteit: snel en vlot inspelen op kansen die zich voordoen. De beheersing van de processen mag dat niet belemmeren.

Kies je als organisatie voor een interne of voor een externe focus?

• Intern gericht: focus op efficiëntere interne processen door standaardisatie
• Extern gericht: focus op de buitenwereld, op innovaties

De werkomgeving doet denken aan een grote familie:

• Mensen hebben veel gemeen met mekaar en voelen zich erg betrokken.
• De werkomgeving is zeer vriendelijk.
• Leidinggevenden zijn eerder mentoren en zelfs vader- en moederfiguren.
• Loyaliteit en traditie houden de organisatie bijeen.
• De nadruk ligt op de langetermijnvoordelen van human resource-ontwikkelingen.
• Onderlinge samenhang en moreel zijn belangrijk.
• De organisatie is succesvol als ze ontvankelijk is voor de behoeften van de actoren en zorgt voor haar medewerkers.
• De organisatie hecht een grote waarde aan teamwerk, participatie en consensus.

De werkomgeving is zeer geformaliseerd en gestructureerd:

• Procedures bepalen wat de mensen doen.
• Leidinggevenden zijn op efficiëntie gerichte coördinatoren en organisatoren.
• Formele regels en beleidsstukken houden de organisatie bijeen.
• De nadruk ligt het in stand houden van een soepel draaiende organisatie.
• Op de lange termijn zijn vooral de stabiliteit en de resultaten belangrijk, in combinatie met een efficiënte en soepele uitvoering van de taken.
• De organisatie is succesvol als de resultaten betrouwbaar zijn, de planning vlot loopt en de kosten laag zijn.
• Het personeelsmanagement moet zorgen voor werkzekerheid en voorspelbaarheid.

De werkomgeving is zeer resultaatgericht:

• De grootste zorg is het afronden van de opgelegde taken.
• Medewerkers zijn competitief ingesteld en doelgericht.
• Leidinggevenden zijn opjagers, producenten en concurrenten tegelijk. Zij zijn hard en veeleisend.
• De nadruk op winnen houdt de organisatie bijeen.
• Reputatie en succes zijn belangrijke aandachtspunten.
• Op de lange termijn richt men zich op concurrerende activiteiten en het bereiken van meetbare doelen en doelstellingen.
• De organisatie is succesvol als het marktaandeel en de marktpenetratie goed zitten.
• Concurrentie en marktleiderschap zijn belangrijk.

De werkomgeving is zeer dynamisch, ondernemend en creatief:

• Medewerkers nemen risico’s, zij steken hun nek uit.
• De organisatie bevordert individueel initiatief en vrijheid.
• Leidinggevenden zijn innovatoren en risiconemers.
• Experimenten en innovaties houden de organisatie bijeen.
• Op de lange termijn richt men zich op groei en het aanboren van nieuwe bronnen. De toon aangeven is belangrijk.
• De organisatie is succesvol als de graad van innovatie of het leveren van nieuwe diensten goed zitten.