Er wordt heel vaak gesproken over goede communicatie onder collega’s en daarbuiten, maar verrassend weinig over wat dit betekent voor het meest bekende middel dat we hiertoe gebruiken. Omgaan met e-mails en weten hoe je e-mails opstelt zijn onontbeerlijke vaardigheden die we in deze online vorming van een halve dag de aandacht geven die ze verdienen.