‘Hospitality Heroes: De essentie van hosten op toeristische bestemmingen’ is het resultaat van een unieke samenwerking tussen gemotiveerde en gepassioneerde leerkrachten van het lerend netwerk Toerisme.
Dit handboek werd, met het leerplan van KathOndVla als leidraad, ontwikkeld voor leerlingen van de 3de graad en belicht o.a. belangrijke aspecten van de hospitalitybranche, tips and tricks over het ontvangen van bezoekers op toeristische bestemmingen, de perfecte welkomstmeeting en het effectief oplossen van problemen en klachten.
‘Hospitality Heroes’ biedt een solide basis, maar laat ook voldoende ruimte voor verdieping en aanvullende kennis, evenals voor oefeningen en opdrachten die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers.
Opgelet: Het handboek behandelt niet het volledige leerplan Toerisme 3de graad!
ISBN 978-94-002-4016-2
